田寺先生

選ばれる歯科医院となる第一歩
歯科医院で働く基礎編

第4回 好ましい会話・言葉

  • 講座お申込み
  • 受講する

電話には、医院の内面が如実に現れます。
あなたの歯科医院ではマズイ電話応対をしていませんか?

電話にこそ、医院の内面が如実に現れます!
事務的な応対や周囲の声を考慮しない応対をしていませんか?
そのような電話応対の一つ一つは患者様に確実に伝わっています!

では、どのような電話応対をすれば良い応対になるのでしょうか?
良い応対をするには、電話の特徴や電話応対の方法を知る事が近道です!

電話応対は声だけのコミュニケーションなので難度の高いテクニックです。
電話の特徴や応対方法をしっかり捉えた学習をしましょう!

待合室で自然な笑顔やアイコンタクトはできていますか?
患者様の心理を捉えた丁寧なおもてなしは
選ばれるための第一歩です!

待合室の患者様はどのような心理状態か想像してみましょう!
患者様は、ワクワクした気持ちや楽しい気持ちでしょうか?
いいえ、患者様は治療や病気への不安でいっぱいです。

その不安感の中で、親しみにくい待合室であればどうでしょうか?
当然、患者様の不安な気持ちは膨らんでしまいます。

そんな患者様の不安を和らげる事も医院の役目のひとつです。
患者様の心理を捉えた丁寧なおもてなしで、安心できる配慮を学びましょう!

トップページへ

  • 講座お申込み
  • 受講する

ダイジェスト動画

講師紹介

田寺先生

田寺 尚子(たでら なおこ) 先生

㈱ヒューマン・ブレンディ 代表取締役
ワーク・ライフ HAPPY!!全てはコミュニケーションから
大学病院での秘書経験や司会業15年のコミュニケーション力を活かし「伝わる」研修を心掛けています。
披露宴司会は1000組をこえ、その中では取得した交流分析士や産業カウンセラー、コーチングの経験もニーズ把握に役立ち喜ばれています。研修前の丁寧なカウンセリングによるオリジナルカリキュラムが好評です。受講される方が身近に実践し習慣化出来る講座をお届けします。決意し行動するのは自分自身!未来は変わる!!
資格:産業カウンセラー・交流分析士・PHP認定コーチ・DiSC認定コーチ

講座概要

受講期間 期限なし(公開終了する場合は事前にご連絡いたします)
受講料 500円/回(税込)
教材構成 動画教材:収録時間20分
  • 講座お申込み
  • 受講する

トップページへ

ご不明な点がありましたらお気軽にご相談下さい TEL:03-3635-3508