重い話にも関わらず笑っている人の心理とは？
相反する感情への関わり方を学ぶ！

これまでに傾聴の基礎として、
うなずきや繰り返しの技術を学んできましたが、
今回のテーマは「相反する感情への関わり方」です。

笑えないような話を笑いながら話す人の相談に悩む、
泣きながら大丈夫と言う人を心配したことはありませんか。
このような状態を心理学では「アンビバレント」な状態といいます。
心の中では好意と敵意を同時に持っており、
時と場合によって変化するため、
自分自身でもどちらの感情なのかわからない状態と言えます。
このような場面に出会った時に、どのように対応すべきなのか、
傾聴のスキルを学びましょう。

笑っているから大丈夫？
言葉の裏には様々な感情がうごめいている

暗い話ではあるものの、笑いながら話しているのだから
大丈夫だろうと考えるのは要注意です。
笑うことで感情を薄めていると考えなければなりません。

相反する感情に関わる時には傾聴のスキルを上手に使う必要があります。
例えば、「頑張ります」と言葉にしているものの、
覇気がなく、うつむき加減の場合や、
「納得しました」と言うものの、無表情な場合もあります。
普段生活していると、相反する感情に出会うことはよくあることです。

そんな時、励ますとよいのでしょうか。
また、聞き手の立ち位置はポジティブなほうがよいのか、
ネガティブのほうがよいのか、本当に難しいものです。

傾聴の技術を使って、そのような人に出会った時の対応方法を学びませんか。
相手の心理状態が乱れている時だからこそ、
聞き手はしっかりとしたスキルを身につけておく必要があります。
友人関係の相談はもちろん、病院や受付窓口など、仕事上、
このような人に会う機会が多い人にも見ていただき講座です。
すぐに動画をチェックしましょう。