「好印象形成の8つのポイント」を実践するために!
コミュニケーションの源となる
「ストローク」をマスターしましょう!
相手に素敵なあなたを印象づける「好印象形成の8つのポイント」を実践する!
では、実際にどのように実践するのが有効なのか!?
そのためには具体的な「ストローク」を理解して、活用することが重要です!
「ストローク」はコミュニケーションの源泉となるものです!
日常の中であなたはポジティブストロークとネガティブストローク、
どちらを活用しているか、自分できちんと理解できていますか!?
ポジティブとネガティブ、どのようにコントロールできますか?
コミュニケーションにおける
「心のメカニズム」を理解しましょう!
さっきまで機嫌の良かった相手が、突然、不機嫌になってしまった!?
さっきまで不機嫌だった相手が、知らないうちにご機嫌になっている!?
「心のメカニズム」をしっかりと把握していることが重要です。
ネガティブな言葉が多く入ってきやすい現代社会では、心のコントロールを意識しないと、ネガティブな気持ちになりがちです!
心の管理ができている人は、ネガティブをコントロールできる人です。
「心のメカニズム」によってあなたも心のコントロールができるようになれば、それが相手とのコミュニケーションの質の底上げにつながっていきます!
本講座によってあなたも相手への印象をガラリと変えるセルフプロデュースを学んでいきましょう!
黒澤 くみこ(くろさわ くみこ) 先生
有限会社 シービー 代表取締役
東京、両国生まれ 学習院大学文学部卒業
日産自動車にミスフェアレディとして入社後、宣伝販促、VIP対応、後輩の教育指導などで知識経験を構築。
その後、博覧会などのVIP対応研修、自動車販売会社のセールスマン研修などに携わり、1988年5月に有限会社シービーを設立、代表取締役に就任。
以後、25年間に亘りコミュニケーションをテーマとした研修やコンサルティングで、人材育成や、組織活性化と顧客満足向上に尽力している。
豊富な経験や多くの事例を生かした具体的でユーモア溢れる講義は、参加者から、また研修担当者から「気づきの多い研修」「即成果が上がる研修」として高い評価を得る。
CSランキングで低迷していた販売会社がCS日本一になった、研修を受けたボトムセールスマンが、一気に成果を上げてイギリスに報奨旅行に行ったなど、確実な進化に繋がる研修を実施。常に「成果の見える化」を目指す。趣味は落語。高座名は花伝亭コミック。著書、幻冬舎経営者新書「営業マンはお辞儀をするな」