医療・介護の現場のストレス要因
他のサービス業との決定的な違いとは！？

現代社会はどんな仕事も様々なストレスに晒されていることでしょう。
人と接する仕事では避けて通れないものかもしれません。

しかし、医療や介護の現場におけるストレスは
他の業種とは少し違う性質があります。
それが何かわかりますか？

利用する人が何らかの「問題」を抱えているということです。

具合が悪い、身体が思うように動かない、思っていることが伝えられない。
そのような方に対しての仕事ですから、
現場が抱えるストレスは想像以上のものになります。

どのように向き合うのがよいのでしょうか、
当講座ではたくさんの職場を見てきた佐藤先生が解説しています。

介護CSは社会のニーズになりつつあります。
生活機能の重視や自立性の向上など、あげればキリがありません。
ホスピタリティーとアメニティが問われる時代です。

それでは、どのような考えのもとに、
仕事に取り組まなければならないのでしょうか。

スタッフを採用する時が重要！
どのような人を選ぶべきなのか考える。

どのような人が医療や介護の現場に必要とされているのでしょうか。
一般のサービス業以上に人の「採用」は考えなければなりません。
それは「人間力」が求められているからです。

人間力とは簡単に言えばその人の人柄に表されるもので、
介護の現場にもお客様満足度が求められる昨今、
大切な判断基準になります。

能力があるからと簡単に採用してしまうのは、要注意です。

30年以上に渡って介護や医療の現場に携わる佐藤先生は、
当講座の中で、ある説を立てています。

人はベースが8割というのです。
採用してから性格や人柄を変えていくのは大変だという視点です。

スタッフの採用予定がある施設や、育成に悩んでいる管理職の方にこそ、
受けていただきたい講座です、素晴らしい人材を育てましょう。